Далее в книге рассматривается практика создания и использования контента для сайта, блога и социальных сетей с целью повышения заинтересованности посетителей и удержания их внимания. Особое внимание уделяется формату подачи информации, начиная от текстов и инфографики и заканчивая видеоконтентом и онлайн-вебинарами. Объясняется, какие инструменты и сервисы можно применять для упаковки информации и как эти методы помогают решать вопросы информирования клиентов о продуктах или услугах.

Книга подчёркивает сложности и проблемы, с которыми сталкивается специалист по маркетингу при работе с цифровыми каналами. Среди них — необходимость выбора не только эффективных инструментов, но и правильного их сочетания, обеспечение технического качества контента, а также адаптация под различные устройства. Упоминается также трудность нахождения подходящих подрядчиков и необходимости контроля их работы, чтобы получить желаемый результат.

Важной частью описывается конкурентный анализ, где необходимо собирать данные о деятельности конкурентов в интернете, изучать их сайты, контент и используемые маркетинговые стратегии. Герою предлагается фиксировать свои наблюдения и делать выводы для корректировки собственной стратегии. Отмечается, что не все методы конкурентов подходят для использования, и стоит проверять гипотезы с помощью тестов и опросов целевой аудитории.

Финально внимание сосредоточено на важности стратегического подхода к цифровому маркетингу, умения измерять результаты и адаптировать тактику на основе полученных данных. Книга содержит рекомендации по системному использованию инновационных технологий и каналов коммуникации без излишнего копирования чужих решений. Итогом становится понимание того, как интегрировать интернет-маркетинг в общие бизнес-процессы компании, чтобы повысить прибыль и укрепить рыночные позиции.