Психиатр Марк Гоулстон десятилетиями учился достучаться до безумцев — от преследовавших звёзд маниаков до террористов со заложниками. Но однажды он осознал: настоящие психи редки, а вот «бытовые психи» — босс-тиран, истеричный сосед, манипулятор-коллега — окружают каждого ежедневно. Логика и аргументы здесь бессильны: иррациональный мозг не реагирует на разум.

Гоулстон открывает контринтуитивный путь — не спорить и не отступать, а самому войти в чужое безумие, прочувствовать его и перевернуть ситуацию изнутри. Его «цикл благоразумия» и техники вроде «агрессивного подчинения» превращают врага в союзника за минуты, но требуют смирения и смелости отступить назад, чтобы обойти. Сначала, однако, придётся разобраться с собственным внутренним психом — иначе чужое безумие зацепит ваши «кнопки» и взорвёт вас первым.